Este livro pretende ajudar líderes a enxergarem fora do quadrado por meio de uma liderança eficaz e impactante, alinhando a organização informal a um contexto realista capaz de incorporar a dimensão formal e racional do desempenho organizacional. O livro define o que é uma organização informal e descreve como esta pode ser mobilizada e integrada aos elementos formais da empresa, conduzindo a organização a um novo rumo a fim de obter resultados reais e surpreendentes.